Электронный кабинет обеспечивает возможность реализации налогоплательщиками прав и обязанностей, определенных НКУ и нормативно-правовыми актами, принятыми на основании и во исполнение НКУ, законами по вопросам таможенного дела, в том числе путем подачи обращений.

Меню «Листування з ДФС» приватной части Электронного кабинета позволяет направить письмо (запрос и т.д.) в соответствующий орган ГФС.

Вход в Электронный кабинет осуществляется по адресу: http://cabinet.sfs.gov.ua,

а также через официальный веб-портал ГФС.

Работа в приватной части Электронного кабинета осуществляется с использованием электронной цифровой подписи, полученной в любом аккредитованном центре сертификации ключей.

В течение одного рабочего дня после отправки письма в орган ГФС автор электронного письма будет уведомлен о входящем регистрационном номере и дате регистрации запроса в органе ГФС, в который данный запрос направлен.

Информацию о получении и регистрации писем в органы ГФС пользователь может просмотреть во вкладке «Вхідні документи» меню «Вхідні/вихідні документи» приватной части Электронного кабинета, отправленные письма - во вкладке «Відправлені документи» меню «Вхідні/вихідні документи».

При этом ответ на обращение, письмо, запрос и т.д. предоставляется контролирующим органом по почте или на электронный адрес, указанный в обращении в сроки, определенные законодательными и нормативно-правовыми актами, в частности ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» - для предоставления ответа на обращение, ст. 20 Закона Украины «О доступе к публичной информации» - для предоставления ответа на запрос на получение публичной информации и ст. 52 НКУ - для предоставления индивидуальной налоговой консультации.

С более подробным разъяснением по этому поводу можно ознакомиться в категории 140.03 «ЗІР».